রেফারেন্স

আইনি শর্তাবলী এবং আপনার অধিকার

tq0001 আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য সুরক্ষায় স্বচ্ছতা বজায় রাখে। এখানে আমরা ব্যাখ্যা করি কীভাবে আমরা আপনার ডেটা পরিচালনা করি, কীভাবে লেনদেন কাজ করে এবং আপনার অধিকার কী। সমস্ত…

ডেটা সুরক্ষালেনদেনের নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ২৪/৭ সহায়তা
tq0001 আইনি শর্তাবলী এবং আপনার অধিকার
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আমাদের সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ আপনার যেকোনো আইনি বা নীতিগত প্রশ্নের উত্তর দিতে। মোবাইল চ্যাটের মাধ্যমে তাত্ক্ষণিক সাহায্য পান বা ইমেইলে বিস্তারিত অনুসন্ধান পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি আমাদের দলের কাছে…

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে মোবাইল চ্যাট খুলুন এবং আমাদের দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ঢাকাসহ সারা দেশে খেলোয়াড়রা মিনিটের মধ্যে সাড়া পান।
ইমেইল পরিষেবা বিস্তারিত আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সমর্থন দলে ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্টের সমস্ত দিক পরীক্ষা করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস সংলাপ আপনার প্রোফাইল সেটিংসে যান এবং 'সহায়তা' বিভাগে ট্যাপ করুন। এখানে আপনি আইনি নীতি পর্যালোচনা করতে এবং পরিবর্তনের অনুরোধ করতে পারেন।
নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ডেটা এবং অর্থ সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আমরা শিল্প-মানের এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। প্রতিটি লেনদেন যাচাই করা হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট…

এনক্রিপশন সুরক্ষা

আমরা SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করি যাতে আপনার সমস্ত সংযোগ এনক্রিপ্ট থাকে। ডেস্কটপ, মোবাইল বা ট্যাবলেটে খেলুন — আপনার ডেটা সর্বদা সুরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

আমরা সমস্ত নতুন অ্যাকাউন্ট যাচাই করি এবং বড় উত্তোলনের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা প্রয়োজন করি। এটি জাল লেনদেন এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে।

লেনদেন পর্যবেক্ষণ

প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket জমা এবং উত্তোলন স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যালোচনা করা হয়। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ তাত্ক্ষণিকভাবে চিহ্নিত করা হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি এবং নিয়ম অনুযায়ী পুরানো রেকর্ড মুছি। আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আপনার অনুরোধে যেকোনো সময় মুছে ফেলা যায়।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য কখনও বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র বৈধ অর্থপ্রদান প্রসেসর এবং নিয়ন্ত্রক অনুরোধে আমরা তথ্য প্রকাশ করি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার অধিবেশন নিরাপদ রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন।

আইনি ও নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আমরা সেই প্রশ্নগুলির উত্তর দিয়েছি যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন। আপনার আইনি অধিকার, ডেটা প্রবেশাধিকার এবং নীতির পরিবর্তন সম্পর্কে আরও জানুন।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং লেনদেনের ইতিহাস শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহার করি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও বিজ্ঞাপনে বা অন্য উদ্দেশ্যে বিক্রয় করা হয় না।

আমরা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী খেলোয়াড়দের স্বাগত জানাই যারা বাংলাদেশে বাস করেন। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে যাচাইকরণ পাস করতে হবে। সমস্ত যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

আপনি যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে আপনার ডেটা দেখতে, আপডেট করতে বা অনুরোধ করতে পারেন যে এটি মুছে ফেলা হবে। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে উপলব্ধ।

আমরা bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে ব্যাংক-গ্রেড এনক্রিপশন ব্যবহার করি। প্রতিটি লেনদেন যাচাইকৃত এবং আপনার অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয় নিরাপত্তা সিস্টেম দ্বারা পর্যবেক্ষণ করা হয়।

আমরা যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ নীতির পরিবর্তন সম্পর্কে আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করি। আপনি সর্বদা আমাদের আইনি পৃষ্ঠা এবং শর্তাবলী ট্যাবে সর্বশেষ আপডেট দেখতে পারেন।

আপনি যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইল সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' অপশন বেছে নিতে পারেন। বন্ধ করার আগে আপনার সমস্ত অসম্পন্ন লেনদেন নিরপেক্ষ করা হবে এবং আপনার অবশিষ্ট ভারসাম্য আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট দলে গিয়ে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা ডাউনলোড অনুরোধ করতে পারেন। আমরা সাধারণত ৭ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে একটি নিরাপদ ফাইল প্রদান করি।